Condiciones de uso

Arcoirisprint es un estudio de diseño y producción gráfica con sede en Sant Jordi de Ses Salines (07817), Eivissa, Illes Balears. Prestamos servicios de impresión digital profesional a través de nuestra plataforma web, con envío a toda España peninsular e Illes Balears.

Nuestro modelo de trabajo es web-to-print: tú configuras tu pedido online, subes tus archivos y nosotros nos encargamos del resto. Podemos delegar la producción en colaboradores externos de confianza cuando sea necesario para cumplir plazos o especificaciones técnicas.

El acceso a la plataforma requiere registro. Durante el proceso deberás indicar si actúas como empresa, autónomo o particular, ya que esto determina las condiciones fiscales y de protección al consumidor aplicables.

Todos los precios se muestran en euros. Puedes visualizarlos con o sin IVA. Los gastos de envío se muestran claramente antes de confirmar cualquier pedido.

Los productos y precios que aparecen en nuestra web son una invitación a contratar, no una oferta vinculante. El contrato se formaliza en el momento en que recibes nuestro email de confirmación de pedido.

El proceso habitual es: seleccionas el producto, configuras las opciones, confirmas el presupuesto, realizas el pago y subes tus archivos. Una vez que el pago está acreditado y los archivos están correctamente cargados, tu pedido entra en producción.

Si por alguna razón técnica no puedes subir los archivos a través de nuestra plataforma, puedes enviárnoslos por otros medios previamente acordados con nuestro equipo. En cualquier caso, dejaremos constancia en tu cuenta de la recepción del archivo.

Al subir archivos, declaras que eres titular de los derechos sobre el contenido o que cuentas con las autorizaciones necesarias para su reproducción. También confirmas que el contenido no vulnera derechos de terceros ni infringe la normativa vigente.

Eres el único responsable de revisar ortografía, diseño y corrección de los archivos antes de enviarlos. Una vez que el pedido entra en producción, no podemos garantizar la incorporación de cambios.

Antes de confirmar el pedido se mostrará un resumen con el coste total, impuestos, gastos de envío y método de pago seleccionado.

Nos reservamos el derecho a rechazar pedidos cuando los datos del usuario sean incorrectos o incompletos, los requisitos de pago no se hayan cumplido, o los productos solicitados no estén disponibles en ese momento. En caso de rechazo, te lo comunicaremos por email y te devolveremos el importe abonado.

El pago se realiza a través de los métodos disponibles en nuestra plataforma. La información de pago viaja cifrada y en ningún caso tenemos acceso a tus datos bancarios completos.

La producción comienza únicamente tras la confirmación del pago y la recepción correcta de los archivos.

Si eliges transferencia bancaria, la producción se inicia al recibir el ingreso en nuestra cuenta, lo que puede añadir 2 o 3 días hábiles al plazo. Incluye siempre el número de pedido en el concepto de la transferencia.

Las facturas están disponibles en tu área de cliente. Eres responsable de acceder a ellas y conservarlas según la normativa fiscal aplicable.

La elección de imágenes, textos y diseños, así como la obtención de los derechos necesarios para su reproducción, son responsabilidad exclusiva del cliente.

Arcoirisprint no asume ninguna responsabilidad por el uso no autorizado de imágenes ni por la vulneración de derechos de terceros relacionados con los contenidos que nos envíes.

Al cargar archivos, el cliente asume la plena responsabilidad legal de su contenido, declarando que posee los permisos necesarios y que no vulnera derechos de propiedad intelectual ni causa perjuicio a personas o entidades.

Nos reservamos el derecho a bloquear y, en su caso, anular cualquier pedido cuyos contenidos sean difamatorios, violentos, contrarios al orden público o ilegales. La verificación automática de archivos se limita a aspectos técnicos y no implica revisión del contenido.

Nuestro sistema verifica automáticamente la compatibilidad técnica de los archivos: formato, dimensiones, resolución, presencia de fuentes sin convertir a trazados, blancos en sobreimpresión y conversión de colores Pantone al perfil CMYK adecuado para cada tipo de impresión.

Esta verificación no incluye comprobaciones sobre derechos de terceros, licencias de imagen ni contenido legal.

Si el archivo presenta irregularidades técnicas, el sistema bloqueará el pedido y te notificará por email para que puedas subir una versión corregida. Esto puede afectar al plazo de entrega.

Si no se detectan problemas, el archivo pasará automáticamente a producción.

Además de la verificación automática, ofrecemos un servicio opcional de revisión profesional con coste adicional. Nuestro equipo comprobará la compatibilidad del archivo con las especificaciones de impresión seleccionadas: capas y trazados, márgenes de seguridad, distancias al borde de corte, orientación de cara/reverso y otros parámetros técnicos.

Esta revisión profesional no incluye corrección de ortografía, maquetación editorial ni comprobación exhaustiva de la paginación en productos con múltiples páginas.

Enviamos a España peninsular e Illes Balears. No realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.

Las fechas de entrega seleccionadas en el presupuesto son orientativas. Los plazos dependen de la empresa de mensajería y se calculan a partir del momento en que el pedido está completo: pago acreditado y archivos correctamente recibidos.

Entregas a islas y zonas remotas pueden requerir dos o más días hábiles adicionales respecto al plazo indicado.

Si transcurren 15 días desde la fecha del pedido sin que se hayan subido los archivos o, habiéndose subido, estos no son correctos y no se reemplazan, el pedido quedará cancelado. En caso de cancelación imputable al cliente, podremos aplicar un cargo por gastos de gestión.

Los pedidos completados antes de las 19:30 h cuentan como pedidos del día en curso. Los completados después de esa hora se consideran del siguiente día hábil. Para entregas en 24 h, el corte es a las 10:30 h.

No se realizan entregas en festivos nacionales, autonómicos de Baleares ni en los días 24 y 31 de diciembre.

Arcoirisprint no se hace responsable de los retrasos ocasionados por las empresas de mensajería. El riesgo sobre los productos se transfiere al cliente en el momento de entrega a la empresa de transporte.

Si eres consumidor, tienes derecho a desistir del contrato sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto.

Para ejercer este derecho, comunícalo por escrito antes de que expire el plazo, a través de nuestro email shop@arcoirisprint.es.

Una vez comunicado el desistimiento, dispones de 14 días para devolver el producto. Los gastos de devolución corren a tu cargo.

Los productos deben devolverse en perfectas condiciones, con su embalaje original protegido. Eres responsable de la pérdida de valor del producto derivada de un manejo más allá del necesario para comprobar sus características.

El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días desde la comunicación del desistimiento, utilizando el mismo método de pago, siempre que hayamos recibido el producto o nos hayas acreditado su devolución.

El derecho de desistimiento no aplica a productos fabricados a medida o personalizados mediante impresión de contenidos o imágenes aportadas por el cliente. Dado que la gran mayoría de nuestros productos son personalizados, te recomendamos revisar bien tu pedido antes de confirmarlo.

Arcoirisprint no asume responsabilidad por errores de impresión derivados de archivos incorrectos enviados por el cliente, salvo en casos de negligencia grave por nuestra parte.

Si el error es imputable a Arcoirisprint o el producto llega dañado, nuestra obligación principal es la reimpresión del pedido en las mismas condiciones.

Al recibir el pedido, revísalo cuidadosamente. Cualquier defecto de impresión o daño en el envío no imputable al cliente debe comunicarse a la empresa de mensajería en el momento de la entrega (firmando con reservas) y a nuestro equipo en un plazo máximo de 8 días desde la recepción, adjuntando documentación fotográfica del problema.

Haremos todo lo posible por responder a las incidencias en un plazo de 24 horas.

Algunos de nuestros productos —como lonas, soportes rígidos o expositores— están diseñados para instalarse o fijarse a estructuras. Arcoirisprint no presta servicios de instalación ni montaje.

La instalación es responsabilidad exclusiva del cliente y debe ser realizada por personal cualificado, siguiendo la normativa de seguridad vigente. El cliente debe verificar la capacidad portante de la estructura y realizar las comprobaciones técnicas necesarias para garantizar la seguridad.

Arcoirisprint no asume ninguna responsabilidad, directa ni indirecta, por daños personales o materiales derivados de una instalación incorrecta, una fijación inadecuada o el incumplimiento de las instrucciones de seguridad.

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para los pedidos realizados por consumidores, se aplicarán además las normas de protección al consumidor vigentes en España.

Cualquier controversia derivada de estas condiciones se someterá a los juzgados y tribunales competentes según la normativa española vigente. Para consumidores, el fuero corresponde al lugar de su domicilio.

Como alternativa a la vía judicial, puedes acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) disponible en ec.europa.eu/consumers/odr.

Para cualquier consulta sobre estos términos, tu pedido o nuestros servicios, puedes contactarnos a través de:

Pedidos y consultas: shop@arcoirisprint.es · Teléfono: +34 613 004 113

Administración: info@arcoirisprint.com

Atención telefónica y por email de lunes a viernes de 9:00 a 16:00 h.